保险解决方案

保险市场新分销渠道的崛起导致了供应商之间价格持平增加。作为回应,保险公司需要开始根据其产品和服务供应的品种和质量来区分自身。保险公司必须能够快速提供报价和处理索赔,同时有效地管理风险,并遵守各种法规要求。驾驭数据的力量对于理解趋势和风险暴露、简化流程和提供更好的客户服务而言至关重要。

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索赔管理

预防欺诈,提高客户满意度和提供一流的索赔管理流程。

合规和审计

更好地了解与审计、监管和披露问题相关的活动和趋势

员工数字身份卡

使用基于智能手机的多重身份验证,安全访问办公室、系统与敏感信息。

财务分析

简化企业绩效管理和财务报表制作过程,使高级管理人员能够时常访问关键数据

营销

优化您的营销工作并实时评估营销活动

投保人分析

更好地服务和接触客户、建立忠诚度,并推动收入增长

远程身份验证

利用 Usher 的远程身份验证功能帮助预防投保人欺诈。

销售和分发

通过提供对关键系统和信息的即时访问,协助提高保险销售团队的生产率和绩效。

承销/项目管理

利用强大的分析功能来管理风险、项目组合、产品定价和客户流失

索赔管理

The Challenge

由于索赔流程通常是保险公司所面临的一项最大开支,因此,有效地监控和管理流程及相关支出是决定长期发展和盈利能力的关键因素。

The Solution

MicroStrategy 使理赔人能够通过移动应用程序访问关键数据,如政策信息、警方报告和医疗信息。理赔人能够直接输入来自事故现场、汽车修理厂或其他相关地点的照片或记录。在办公室内办公的索赔人员可使用 MicroStrategy 来分析与损失、公开宣传、所赚保险费、补偿金额、频率、严重程度等方面有关的实时索赔指标。我们的应用程序可为保险公司提供对未结和已结案索赔、特点、诉讼费、客户服务和潜在欺诈行为的即时可视性。  通过更有效的索赔和更快速、更准确的支付,MicroStrategy 可帮助保险公司预防欺诈、优化结算和提高客户满意度。

合规和审计

The Challenge

近年来,保险公司的法规环境已变得越来越复杂。许多保险公司的内部报告体系想要努力跟上日益增长的需求,以确保遵守与 SOX、MAR、Solvency II 等有关的复杂法规。

The Solution

MicroStrategy 为保险公司提供企业分析解决方案,让他们能更有效地管理公司治理、风险、法规遵从和审计过程。我们的解决方案整合了来自不同企业来源的数据,并提供保险公司确保遵守法规所需的实时数据可见性。这些组织可构建起能够立即突出关注领域的综合性合规仪表盘。我们的数据发现工具可帮助合规和审计团体轻松快捷地分析可疑行为数据,并将基于临界值的警报纳入应用程序,以便能立即引起对风险或违规行为的注意。通过提供更为全面的组织风险视图,MicroStrategy 可帮助保险公司以稳定一致的简化方式轻松管理法规和披露要求。

合规和审计

员工数字身份卡

The Challenge

传统上,保险公司使用分离式凭据来控制员工对办公室和企业 IT 系统的访问,因而产生了一种碎片式的身份管理和访问控制方式。组织需要一种可通过单一类型的凭据对办公室和敏感性 IT 基础设施进行安全、顺利访问的方式。提供这种企业访问和验证是避免数据外泄并提高员工生产率和最终用户整体体验的关键所在。

The Solution

Usher 的数字身份卡让获得授权的员工能利用其智能手机,安全、无缝地访问企业、分支机构以及关键信息系统。借助 Usher,保险机构有多项强大、灵活的多重身份验证方式来保护企业信息,包括推送通知、生物识别、一次性密码、面部识别和蓝牙感应等。Usher 可提供跨越多个企业系统的用户行为及可操作智能的可视性,使保险机构能优化资产利用率、提高工作效率、降低风险以及转型为数字化业务运营。

员工数字身份卡

财务分析

The Challenge

保险公司总是不得不依靠各种业务线报表工具来进行他们的财务分析。他们需要的是一款单一、集成化的财务报表工具,不仅安全、一致,还可处理庞大、复杂的数据集。

The Solution

无论保险公司是专注于个人保险、商业保险还是再保险,及时、准确的财务信息对其成功至关重要。MicroStrategy 帮助确保组织能够获得他们有效管理其日常任务、作出更好决策以及有效与同事协作所需要的洞见。MicroStrategy 财务报表应用程序可对来自各种来源的数据加以整合,使用户能够无缝访问与盈亏、偿付能力、风险、索赔和费用等方面有关的关键财务信息。MicroStrategy 为用户提供与其在企业中的角色关系最密切的财务信息的安全、个性化视图。保险公司还可为他们的高管和董事会成员部署 MicroStrategy 移动应用程序,为他们提供财务绩效的即时洞见。这些安全的应用程序可以确保数据完整性、通过取代大量纸张来降低成本、并为银行的内部报表制作团队节省大量时间。

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营销

The Challenge

在购买保险时,消费者需要的不仅是一份保单,而是一个能够提供安全和放心等无形价值的保险公司。对保险公司而言,营销是创造竞争差异化并传递其产品无形优势的绝佳方式。但想要获得成功,保险公司需要一种有效的方式来评估和跟踪其营销工作和活动的效果。 

The Solution

MicroStrategy 为保险公司提供实时分析解决方案,让他们能优化其营销花费并提升活动效果。无论是追踪浏览行为、购买历史、客户评论或非结构化社交媒体数据的网络日志,MicroStrategy 可以访问不同来源的数据,并将数据聚集到一个仪表盘应用程序中。强大的可视化、映射功能和数据发现功能让营销专业人员可以探索数据和更好地理解趋势。这些宝贵的业务洞见可帮助保险营销专业人士更好地确定目标市场并进一步优化其信息传递。我们的分析解决方案还可为他们提供与电子邮件打开率、视频播放次数和网站驱动型线索等关键营销指标有关的实时洞见。这些信息可帮助保险公司灵活调整其营销工作以提高营销活动的效果。

营销

投保人分析

The Challenge

保单售出后,保险公司不会频繁地与客户互动,除非有人提出索赔或想要转移其业务。由于和客户面对面交流的机会有限,保险公司必须充分利用与客户之间的每一次互动来建立忠诚度、促进良好口碑营销并推动收入增长。

The Solution

MicroStrategy 让保险公司很容易便能快速梳理大量与网站浏览、呼叫中心、社交媒体交互、人口统计资料及保单购买等活动相关的客户数据。保险公司可以从该数据中提取宝贵洞见,以帮助他们为营销计划而对客户进行适当分组,预测客户流失,并个性化他们与其投保人的互动。通过提供对等待时间、电话质量和时长以及客户满意度等呼叫中心指标的更佳可视性,MicroStrategy 可帮助保险公司改善其运营、客户服务和销售战略。MicroStrategy 可帮助保险公司积极维护客户关系,以便其充分利用每一次客户互动、建立忠诚度并推动收入增长。 

投保人分析

远程身份验证

The Challenge

呼叫中心欺诈自 2013 年以来已增长 45%,情况令人担忧。诈骗犯不断寻机获取资金或金钱、商品和专有信息等关键资产。已有许多公司成为通过呼叫中心通话实施的社交欺诈的受害者,尤其是金融和保险组织。这些欺诈以网络和电子邮件欺诈为模仿对象,犯罪分子通过假冒受信任的实体来试图获取用户名、密码和信用卡帐户信息等个人信息。

The Solution

Usher 通过提供各种安全的远程身份验证方法来帮助预防消费者欺诈现象。保险呼叫中心的员工可使用一次性 Usher 代码通过手机验证客户身份,或者使用可以通过用户智能手机获取的推送通知来验证客户身份。借助 Usher,呼叫中心人员也可以提供密码替代品,如 QR 码,以便访问敏感的应用程序和客户信息。Usher 为机构提供各种强大、方便的多重身份验证选项,包括推送通知、生物识别、一次性密码、面对面验证和蓝牙临近感应。

远程身份验证

销售和分发

The Challenge

传统的销售和 CRM 系统仅能提供现代销售组织所需能力的一小部分。它们无法满足移动销售团队的需求,并在提供对个人客户或销售人员需要加以影响的潜在客户的深入洞见方面捉襟见肘。

The Solution

要在保险销售领域取得成功,关键在于公司能为他们的销售代表提供充分的信息,使他们在与经纪人或客户在进行现场业务时,能快速做出明智的建议。MicroStrategy 使保险销售代表能够快速查看他们的整个业务账目,并且能够分析与报价、购买方式、人口统计资料、产品、地区等相关的实时信息。应用程序内的多媒体内容,例如演示文稿、手册、营销和培训视频等,能够帮助保险销售代表挖掘与经纪人、客户和销售管理层更多有意义的交谈。借助移动交易的移动处理功能,销售代表可以更新帐户信息和预测、创建销售报价单和记录会议活动,而不受互联网连接影响。这意味着,销售代表可以将他们的精力放在增长业务和达成交易上,而非完成耗时的行政工作。MicroStrategy 还可用于提供整个销售渠道中的销售活动的全面视图,从而帮助确保组织正在齐心协力推动收入增长并提供卓越的客户体验。

承销/项目管理

The Challenge

承销商需要快速分析大量数据以准确预测风险并确定个人定价水平和保险资格。这些计算的准确性是保险公司获得全面成功的关键因素。如果计算不精确,公司就面临着与市场相比定价过高的风险,从而承担过高的财务风险,或因超过预期的索赔支出而遭受重大损失。

The Solution

MicroStrategy 为承销商提供成熟的分析功能和易用的可视化工具,帮助承销商分析和应对不同来源的大量数据。我们的强大工具为承销商提供关于客户信用历史、持有的其他保单、风险位置因素、市场信息等信息的全面视图,帮助他们准确地评估风险,并提供更明智的保费和保险范围建议。承销商可充分利用 MicroStrategy 预测分析来帮助进一步完善其风险评分流程和客户流失预测,还可利用“假设”分析来探索各种风险因素对个人风险评分等级的潜在影响。通过为承销商提供企业级的分析工具,MicroStrategy 可帮助保险公司提高承销商生产率、增加收入并降低风险和损失。

承销/项目管理

高端保险公司信赖 MicroStrategy。

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