IT 解决方案

IT 团队通过提供有助于简化组织间通信的工具,掌控所有业务的日常运营。尽管组织的分支遍布世界各地,但 IT 团队的工作确保了整个组织保持连通。确保系统和数据库始终保持运行以便保护客户和员工的利益至关重要。智能企业对这些平台有统一、一致、准确和可靠的理解。

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数字工作区

使用安全数字身份卡改变工作区访问权限和应用程序管理

设施管理

使用有关用户、角色、身份验证方法和访问点的数据,获取企业的全方位视图

服务台

构建一个允许 IT 人员接收、处理和响应服务台支持请求的系统

IT 告警

向员工发送安全更新,以帮助确保传达关键信息

CIO 战略洞见

了解员工的生产力和资源利用率,以帮助改善沟通和可访问性

企业资产跟踪器

在整个组织内保持准确、最新的资产所有权视图

支持请求管理器

管理帮助请求并分析相关数据

系统和数据库监控和跟踪

监控资源和系统使用情况,以帮助确保最佳性能

许可和应用程序管理

跟踪许可证使用情况以更好地预测未来需求并避免浪费

项目跟踪器

通过集中式仪表盘管理正在进行的组织项目和计划

数字工作区

The Challenge

物理和逻辑安全分开的方法难以维护,并且只能获得员工生产力和企业安全性的零散视图。组织需要一种安全的方法来管理对每个物理和逻辑企业资产的访问权限。

The Solution

Usher 是一个可以部署的应用程序,用于控制对设施、硬件和应用程序的访问权限。它旨在通过大幅改进企业访问权限和身份验证来重新定义现代工作空间。用户可以通过二维码和蓝牙近场功能安全无缝地访问物理机器和数字应用程序 - 而无需在企业中使用多个密码、密钥和安全令牌。这样,不仅最终用户可以更直接地访问他们完成工作所需的工具,IT 团队也可以减少担忧,从而专注于更高价值的任务,例如推出新工具和应用程序或执行对现有系统的关键维护。

数字工作区

设施管理

The Challenge

IT 和设施部门面临着管理全球企业设施访问权限的巨大压力。授予对员工、提供商和供应商的安全无缝访问权限非常复杂,大多数组织缺乏对访问权限和身份验证的即时可见性,难以确保企业安全。

The Solution

Usher 使组织可以无缝数字化地控制工业仓库、商铺、工厂、办公室和其他设施的访问权限。IT 团队可以为员工、提供商和供应商分配安全的数字身份卡,根据个人的角色授予其独特的访问权限。借助这些数字身份卡,用户在走近设施时轻按手机上的数字按键,即可以轻松解锁大门和门道。数字身份卡为组织提供各种强大、方便的多重身份验证选项,包括支持推送通知、生物识别、一次性密码、面对面验证和蓝牙临近感应。Usher 与大多数现有设施兼容,可以通过 API 与现有移动应用程序轻松集成。Usher 可以生成实时用户位置数据,让管理人员和设施管理者可以查看团队成员和供应商/提供商工作之处的高级视图,帮助改善大型全球设施中的合作和沟通。

设施管理

服务台

The Challenge

员工对任何业务的成功都至关重要,为了提高工作效率,他们需要 IT 部门的支持来帮助他们解决遇到的任何问题。组织需要一个系统,使员工能够轻松记录问题并跟踪与支持工程师的沟通。

The Solution

MicroStrategy 可用于构建单个应用程序,用以接收,处理和响应 IT 服务台支持请求。组织可以利用事务性服务使员工能够快速轻松地记录技术问题、硬件请求和其他服务台支持请求。然后,支持工程师可以与受影响的用户进行沟通、提供帮助并批准请求。通过将所有这些组合到一个应用程序中,组织可以极大地提高通信和透明度。服务台数据的报告和分析可以帮助组织更好地了解每个部门或小组在每日、每月、每季度和每年记录的最常见问题。此类分析可用于不断优化组织的服务台应用程序和内部流程。

服务台

IT 告警

The Challenge

组织内的通信至关重要,但系统电子邮件通常会被最需要阅读的人隐藏或删除。及时向指定的网络访问控制列表中的适当人员发送自动告警是一项关键但通常被忽视的 IT 功能。

The Solution

MicroStrategy 使 IT 团队能够将公司告警发送给整个组织或特定员工组(部门、团队、区域等)。MicroStrategy 与跨地理区域的活动目录组集成,使组织能够自定义告警以满足其特定的业务需求和要求。它让组织能够为其员工提供关键信息和告警,这可能影响员工的工作流程、对办公室和设施的物理访问权限、数字安全性甚至物理安全性。此外,MicroStrategy 还提供有关已发送消息的详细跟踪,以便报告过去的通信。

IT 告警

CIO 战略洞见

The Challenge

组织针对各种信息系统和应用投入了大笔资金,但是对员工如何使用这些系统及与之进行交互缺乏真正的了解。这些系统生成的数据通常会锁闭在孤立的数据库中,这导致对企业资源利用情况的查看碎片化或无法查看。高管需要的工具应该能将各个来源和系统的数据合并到单一位置,以便能对流程进行衡量、分析和评估,并识别在企业中进行改进的机会。

The Solution

MicroStrategy 可以为组织领导层提供业务绩效和效率的整体视图 - 使他们能够从有限的资源和预算中获得更多收益。借助 MicroStrategy,组织可以将来自各种物理和逻辑系统的身份和访问数据结合起来,以全面了解员工行为和企业活动。有了这些信息,CIO 可以确定提高员工生产力、提高资源利用率和简化成本的策略。

CIO 战略洞见

企业资产跟踪器

The Challenge

对于大多数组织而言,获取资产和应用程序许可证计数的清晰视图是一项至关重要但又艰巨的任务。众所周知,硬件和软件很难跟踪,传统的对设备所有权进行地图可视化的方法很麻烦 - 尤其是使用 Excel 完成时。

The Solution

随着组织的发展,他们采用新技术、采购新的 IT 资产,并淘汰旧设备。对于大型组织,维护整个企业中所有硬件和软件许可证的全面清单非常重要。MicroStrategy 可以帮助 IT 专业人员开发用于跟踪硬件分配和许可证利用率的报告。这些报告可以帮助他们管理整个企业中的计算机、监视器和移动设备,并快速深入查看特定资产的详细信息,例如资产提供者、版本号以及硬件和软件更新。IT 部门可以使用具有可视化功能的仪表盘查看总资产数量和实时分配数据,跟踪针对单个资产执行的补丁、升级或硬件更改,并创建实时指标以更好地了解给定资产系列的成本和折旧率。

企业资产跟踪器

支持请求管理器

The Challenge

大型组织的 IT 部门在任何一天都会收到数百个不同的帮助请求。跟踪这些请求并及时提供响应和解决方案是许多 IT 团队不断努力的方向。

The Solution

组织可以使用 MicroStrategy 记录内部支持案例并衡量团队绩效、流程和反馈 - 这有助于最终用户与 IT 组织之间的沟通。通过集中 IT 收到的问题存储库并按部门和请求类型对问题进行分类,IT 团队可以更好地跟踪 KPI,例如已关闭的请求数量和平均响应时间。

支持请求管理器

系统和数据库监控和跟踪

The Challenge

对于许多系统,现成可用型分析和报告功能有限或无法长时间收集和存储数据。这对 IT 团队来说是一项重大挑战,因为他们需要能够快速访问和分析有关系统和应用程序性能的历史和当前数据,以帮助确保出色的最终用户体验。

The Solution

MicroStrategy 帮助系统工程师生成快速发现和解决应用程序性能问题所需的报告。系统和数据库通常收集有关客户端 CPU 利用率、内存限制、数据吞吐量、带宽和其他关键性能指标的数据。借助 MicroStrategy,IT 专业人员可以提取和组合来自各个企业系统的信息,以便在单个仪表盘应用程序中全面了解其 IT 基础架构 - 包括各种系统类型(例如物理服务器、云订阅、内部数据库)。MicroStrategy 的集中数据模型提供了整个企业应用程序性能的一致视图,并对需要进行微调的应用程序提供深度的见解。管理员可以主动监控服务器,以帮助确保最佳性能和足够的内存分配,并突出显示停机时间或使用率过高的时间段。组织还可以设置在带宽过载或内存不足时触发通知的阈值。

系统和数据库监控和跟踪

许可和应用程序管理

The Challenge

企业购买各种工具和企业软件资产的许可证,以提高生产力和实现组织目标。企业软件的分布式特性使得跨这些平台的跟踪活动和使用非常耗时,并且可能导致购买了大量许可证而不能充分利用的浪费情况。

The Solution

MicroStrategy 通过分析帮助 IT 团队最大化其软件投资的价值。解决软件许可证容量规划并使用历史数据证明您的决策正确而明智。有了资产利用和浪费的数据,组织可以就许可证需求和年度预算进行更明智的讨论。首席信息官、首席财务官和其他高管可以在预算规划期间查看仪表盘,以帮助确保部门获得实现其功能目标所需的资源。使用仪表盘可以帮助业务运营团队更好地了解整个组织中的人员如何使用工具,以及是否出现对特定平台的需求增长,或者是否可以减少许可证数量。

许可和应用程序管理

项目跟踪器

The Challenge

组织必须在任何给定时间处理数十个不同的 IT 项目 - 每个项目都有自己的预算、优先级、资源要求和时间表。跟踪这些不同项目的进展是一项巨大的挑战,缺乏对项目进展的洞见可能会让组织在短期和长期都付出高昂代价。

The Solution

项目跟踪器可以成为 IT 部门不可或缺的工具。MicroStrategy 允许整个 IT 组织的个人(包括项目团队负责人和 CIO)访问有关日常活动、项目进度和项目投资回报率等 KPI 的信息。MicroStrategy 可以通过直观地显示项目进度、实际支出与预算以及分配给特定项目的资源来帮助提升战略价值。MicroStrategy 能够整合整个企业的数据,提供一个简单的方法来关联整个组织中不同团队的项目里程碑、可交付日期和预算。

项目跟踪器

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