支持到期计划

请参阅下面关于平台和功能版本的详细信息,以及我们技术支持实践的额外变更情况。这可以帮助您确定哪个版本的 MicroStrategy 最适合贵企业。

我们技术支持的使命是帮助您确保对 MicroStrategy 的业务投资取得成功。我们与您合作解决技术问题的目标是协助您更好地了解最新最强大的 MicroStrategy 功能如何为您的企业带来受益,并提供针对您产品发行周期的深刻见解,以便您可以有效地进行规划以采用新功能并执行平台升级。

支持日程表更新

我们已延长针对最近平台和功能版本的支持,因此您可以灵活地在最适合的时间执行升级。

* 该月将推荐应用未来的 10.4.8 修补程序版本

版本类型和安排

使用 MicroStrategy 的组织请求采用更频繁、可预测性更好的平台版本时间表,我们听到了这项请求!我们希望您能更定期地采用最新创新,同时能为长期升级路线图制订预算。CTO Tim Lang 最近在新闻稿中阐释了我们为什么对于未来的平台版本采用一年一次的节奏。这意味着下一个平台版本(11.1 版) 将在 2018 年第 4 季发行,此后的下一个平台版本在 2019 年第 4 季发行。

平台版本

  • 间隔:每十二 (12) 个月(每年)发行一次,在 12 月发行
  • 谁:整个客户群
  • 什么:关注所有客户的生产级安全性、稳定性和性能缺陷。
  • 期望:客户已选择平台途径,希望获得产品稳定性,而不需要新增强。
  • 支持:三 (3) 年,已批准的 P1 缺陷的补丁程序,以及定期修补程序可解决关键缺陷。

功能版本

  • 间隔:每三 (3) 个月(每季)发行一次
  • 谁:具有特定功能要求的客户。
  • 什么:与客户和客户委员会密切合作开发的新功能。
  • 期望:客户已选择功能途径,将使用未来的功能版本。
  • 支持:对于批准的 P1 缺陷提供六 (6) 个月的补丁程序支持,并提供十八 (18) 个月的疑难解答。客户升级到下一个功能版本以获得累积补丁。

较早的版本

较早的功能版本

平台版本

新功能版本

版本

9.5.x、10.2 和 10.3

10.8、10.9、10.10

9.4.1 和 10.4

最适合:更加需要稳定性,而不是先进创新的环境。

10.11 和 11.0

最适合:每 3-6 个月可以升级一次的环境,以及需要 MicroStrategy 提供的最新功能的项目。

故障排除

按需提供的补丁程序

对于关键问题

对于重要和关键问题

对于关键问题

季度修补程序

包含重要关键问题的补丁

(包括累积补丁程序,不需要 MD 更新)

您的下一次升级

在 2019 年 6 月前升级到最新平台或功能版本 在 2020 年 12 月前升级到最新平台或功能版本 分别在 2019 年 6 月前(9.4.1 版)和 2020 年 12 月前(10.4 版)每 12-18 个月升级到最新平台版本 每 3-6 个月升级到最新功能版本

现有版本的预计到期日期

11.0 支持 2018 年 9 月 25 日 2019 年 3 月 31 日
10.11x 支持 2018 年 3 月 30 日 2019 年 6 月 30 日
10.10x 支持 2017 年 12 月 5 日 2019 年 3 月 29 日
10.9x 已过期** 2017 年 9 月 27 日 2018 年 3 月 31 日
10.8x 已过期** 2017 年 6 月 29 日 2017 年 12 月 31 日
10.7x 已过期** 2017 年 3 月 23 日 2017 年 9 月 30 日
10.6x 已过期 2016 年 12 月 16 日 2017 年 6 月 30 日
10.5x 已过期 2016 年 9 月 14 日 2017 年 3 月 31 日
10.4x 支持 2016 年 6 月 15 日 2020 年 12 月 31 日
10.3x 支持 2016 年 3 月 15 日 2019 年 3 月 31 日
10.2x 支持 2015 年 12 月 18 日 2018 年 12 月 31 日
10.1x 已过期 2015 年 8 月 31 日 2018 年 8 月 31 日
10.0x 已过期 2015 年 5 月 29 日 2018 年 5 月 31 日
9.5x 支持 2015 年 1 月 22 日 2018 年 12 月 31 日
9.4x 支持 2013 年 9 月 30 日 2019 年 6 月 30 日
9.3x 已过期 2012 年 9 月 13 日 2016 年 4 月 1 日
9.2x 已过期 2011 年 3 月 30 日 2015 年 4 月 1 日
9.0x 已过期 2009 年 3 月 20 日 2013 年 10 月 1 日
8.1x 已过期 2007 年 3 月 23 日 2011 年 9 月 1 日
8.0x 已过期 2005 年 2 月 1 日 2009 年 4 月 2 日
7.5x 已过期 2003 年 11 月 18 日 2006 年 11 月 20 日
7.3x 已过期 2002 年 11 月 21 日 2005 年 7 月 15 日
7.2x 已过期 2002 年 4 月 6 日 2005 年 7 月 15 日
7.1x 已过期 2001 年 3 月 31 日 2004 年 3 月 1 日
7.0x 已过期 2000 年 9 月 12 日 2004 年 3 月 1 日

**可获得自原始发布日期后 18 个月的故障排除支持。

迁移资源

具有当前维护计划的所有客户都有资格升级到最新版本的同等产品。MicroStrategy 下载站点提供了这些产品,具有有效 MicroStrategy 支持站点帐户的客户可以下载。

迁移计划和实施服务通过 MicroStrategy Consulting 提供,可以通过客户经理申请。随着 MicroStrategy 版本中增强数量的增加,迁移可能会变得更加困难。希望从在最新版本之前超过两年前发布的版本升级的客户应争取让 MicroStrategy Consulting 指导他们完成迁移。

如果您对升级项目有具体的技术疑问,请联系 MicroStrategy 技术支持。您还可以访问 MicroStrategy Community 并加入关于更新 MicroStrategy 软件的对话。

*注意:根据产品发布计划,技术支持部可能选择修改到期日期,使到期日期晚于上述的发布日期。日期不会变更为早于上述的日期。

**可获得自原始发布日期后 18 个月的故障排除支持。

常见问题解答

MicroStrategy 为什么推出了“平台”和“功能”版本?

从 2015 年 6 月发布 MicroStrategy 10 时开始,MicroStrategy 已变更为按季度发布。通过这项积极的变更,我们能够更快、更灵活地提供创新的改进、功能增强和快速修复,为我们尊贵的客户提供更好的支持。发布周期变短,就可以更轻松、更快速地满足客户需求。对有些客户而言,要跟上这个迅速的节奏和确定什么时候最适合为企业升级到更新版本的 MicroStrategy 可能有点困难,我们对此非常理解。

“平台”版本是什么?
“功能”版本是什么?
如果我目前使用“功能”版本,不升级时真的在六个月内无法获得支持吗?
我开始使用“功能”版本后,必须升级到最新的“功能”版本才能获得修补程序吗?
我可以并行使用功能版本和平台版本吗?