支持到期计划

我们的技术支持团队会确保您使用 MicroStrategy 获得成功。请查看我们的产品发布周期,查看版本的支持期限,了解如何迁移或升级您实施的 MicroStrategy,以运用最新的平台功能。

平台版本:预计到期日期

MicroStrategy 强烈建议客户升级到最新的平台版本和相应的更新。这将确保客户使用最可靠、最安全且高性能的版本。

2019x 支持 2018 年 12 月 14 日 2021 年 12 月 31 日
10.4x 支持 2016 年 6 月 15 日 2020 年 12 月 31 日
9.4x 支持 2013 年 9 月 30 日 2019 年 6 月 30 日
需要更多时间?

旧版本到期日期

11.0x* 已过期 2018 年 9 月 25 日 2019 年 3 月 31 日
10.11x* 支持 2018 年 3 月 30 日 2019 年 9 月 30 日
10.10x* 支持 2017 年 12 月 5 日 2019 年 6 月 30 日
10.9x 已过期 2017 年 9 月 27 日 2018 年 3 月 31 日
10.8x 已过期 2017 年 6 月 29 日 2018 年 12 月 31 日
10.7x 已过期 2017 年 3 月 23 日 2017 年 9 月 30 日
10.6x 已过期 2016 年 12 月 16 日 2017 年 6 月 30 日
10.5x 已过期 2016 年 9 月 14 日 2017 年 3 月 31 日
10.3x* 已过期 2016 年 3 月 15 日 2019 年 3 月 31 日
10.2x 已过期 2015 年 12 月 18 日 2018 年 12 月 31 日
10.1x 已过期 2015 年 8 月 31 日 2018 年 8 月 31 日
10.0x 已过期 2015 年 5 月 29 日 2018 年 5 月 31 日
9.5x* 已过期 2015 年 1 月 22 日 2018 年 12 月 31 日
9.3x 已过期 2012 年 9 月 13 日 2016 年 4 月 1 日

*如果您希望延长版本维护期限,请联系您公司的 MicroStrategy 客户经理讨论可选的方案。到期日只可延后,不可提前。

版本类型和安排

从 MicroStrategy 2019 开始,MicroStrategy 平台版本将在每年的 12 月发布。MicroStrategy 强烈建议客户升级至最新的平台版本和相应的季度更新。平台版本将面向我们的整个客户群,支持期限为发布后的三年(包含针对缺陷的补丁和定期的更新)。每三个月会有一次平台版本的季度更新。这些版本将涵盖:

支持日程表更新

对于发布不久的版本,我们延长了支持期限,客户可灵活选择最合适的升级时机。

  • 9.4.1 平台版本 — 至2019 年 6 月
  • 10.11 功能版本 — 至2019 年 9 月
  • 10.4 平台版本 — 至 2020 年 12 月
  • 2019 平台版本 — 至 2021 年 12 月

较早发布的版本

平台版本

版本号 10.10 10.3、10.11 和 11.0 9.4.1、10.4 和 2019
故障排除
按需提供的补丁程序 仅限关键问题 仅限关键问题
季度更新 重大改进
您的下一次升级 在 2019 年 6 月 30 日之前升级至 MicroStrategy 2019 在此版本到期之前升级至 MicroStrategy 2019 升级至下一个平台版本(计划于 2019 年 12 月发布)

迁移资源

具有当前维护计划的所有客户都有资格升级到最新版本的同等产品。具有有效 MicroStrategy 支持站点帐户的客户可进行下载。

查看最新产品

迁移计划和实施服务通过 MicroStrategy Consulting 提供,可通过您的客户经理申请。若客户希望升级至最新版本,但现有版本距最新版本的发布时间已经超过两年,客户应寻求在 MicroStrategy Consulting 的指导下进行升级。

如果您对升级项目有具体的技术疑问,请联系 MicroStrategy 技术支持。您还可以访问 MicroStrategy Community ,加入关于更新 MicroStrategy 软件的讨论。

常见问题解答

什么是平台版本?
MicroStrategy 功能版本会发生什么?
平台版本更新是否与之前的修补程序相同?
客户端和工具更新是否向后兼容之前的平台版本服务器更新?
客户端和工具更新是否向前兼容之后的平台版本服务器更新?