支持联系信息

如果您需要协助,请联系 MicroStrategy 技术服务。我们随时恭候,帮助您最大限度地使用 MicroStrategy 产品与服务。

拥有当前维护合同或仍在其评估期内的客户可以访问技术支持和我们的在线资源,如技术支持政策和程序中所述。我们鼓励所有客户在解决问题的时候,首先访问 MicroStrategy 支持网站。客户还可以在 MicroStrategy Community寻找有用的信息。如果需更多协助,客户的指定支持联络人可根据其许可证所在地区,通过下列支持网站、电子邮件、电话或传真信息联系技术支持,提交新的支持案例。

各地区的支持联系信息

电子邮件

support@microstrategy.com

网站

https://community.microstrategy.com/s/contactsupport

服务时间

上午 9 点 - 晚上 7 点 (美国东部标准时间),周一至周五(节假日除外)

传真

703.842.8709

电话

703.848.8700
回到顶部

电子邮件

eurosupp@microstrategy.com

网站

https://community.microstrategy.com/s/contactsupport

传真

+44 (0) 208 711 2525

服务时间

英国:上午 9 点 - 下午 6 点 (格林威治标准时间),周一至周五(节假日除外)
欧洲、中东和非洲(英国除外):上午 9 点 - 下午 6 点 (欧洲中部时间),周一至周五(节假日除外)

电话

比利时 +32 2792 0436
法国 +33 17 099 4737
德国 +49 22 16501 0609
爱尔兰 +353 1436 0916
意大利 +39 023626 9668
波兰 +48 22 459 52 52
斯堪的纳维亚及芬兰 +46 8505 20421
西班牙 +34 91788 9852
荷兰 +31 20 794 8425
英国 +44 (0) 208 080 2182
国际经销商 +44 (0) 208 080 2183
回到顶部

电子邮件

apsupport@microstrategy.com

网站

https://community.microstrategy.com/s/contactsupport

服务时间

亚太地区(日本和韩国除外):早上 7 点 - 下午 6 点 (新加坡),周一至周五(节假日除外)
日本和韩国:上午 9 点 - 下午 6 点 (东京),周一至周五(节假日除外)

电话

亚太地区(汉语) 电话:+86 571 8526 8067
传真:+86 571 8848 0977
澳大利亚(英语): 电话:+61 2 9333 6499
日本 电话:+81 3 3511 6720
传真:+81-3-3511-6740
韩国 电话:+82 2 560 6565
传真:+82-2-560-6555
新加坡(英语) 电话:+65 3163 8346
传真:+65 3163 8477
回到顶部

电子邮件

latamsupport@microstrategy.com

网站

https://community.microstrategy.com/s/contactsupport

服务时间

拉丁美洲(巴西除外):上午 9 点 - 晚上 7 点 (布宜诺斯艾利斯),周一至周五(节假日除外)
巴西:上午 9 点 - 下午 6 点 (圣保罗),周一至周五(节假日除外)

电话

拉丁美洲(巴西和阿根廷除外) 电话:+ 54 11 5222 9360
传真:+ 54 11 5222 9355
巴西 电话:+55 0800 761 2519
阿根廷 电话:0 800 444 MSTR
传真:+ 54 11 5222 9355
回到顶部

电子邮件

cloudsupport@microstrategy.com

网站

https://community.microstrategy.com/s/contactsupport

电话

1-855-221-6787(全天候支持)
回到顶部

北美

电子邮件 MicroStrategyMaintenanceRenewal@microstrategy.com
传真 703.842.8709
电话 703.848.8700

拉丁美洲

联系 MicroStrategyMaintenanceRenewal@microstrategy.com

欧洲、中东和非洲地区

请联系相应地区的销售处。您也可以拨打 +44 (0)208 396 0075 联系 EMEA 维护经理。
回到顶部

注意:如果支持联络员在上述工作时间内无法通过电话联系到 MicroStrategy 技术支持,可以选择发送电子邮件、传真或通过在线支持界面登记案例或留下详细的语音邮件。支持联络员的联系对象必须是他们获取 MicroStrategy 软件许可证的支持中心。如果涉及跨国支持,支持联络员应该联系为他们指定的支持中心。个别技术支持中心逢节假日停止营业。在北美,这些节假日包括大多数美国国定假期。在欧洲、亚太和拉美地区,这些节假日包括每个国家的国定公共假期。

获取您的组织真正需要的服务。

我们的服务配套包罗万象,从 Intelligent Enterprise 评估到产能规划、开发您的第一款移动应用等。